Tagastustingimused
Tagastused ja tagasimaksed
Euroopa Liidus asuvatel klientidel on õigus e-poest ostetud tavatoode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõiguse kasutamiseks ei pea klient põhjust avaldama.
Tagastatav toode peab olema:
kasutamata ja kahjustamata;
originaalpakendis;
koos kõigi siltide, lisade ja tarvikutega;
koos ostu tõendava dokumendiga.
Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust e-posti teel:
Palume toodet mitte tagasi saata enne, kui oleme tagastuse viisi ja aadressi kinnitanud.
Tagastuse aadress / pakiautomaat:
Paide Coop Omniva pakiautomaat
Eritellimusel ja personaliseeritud tooted
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud spetsiaalselt kliendi soovil, kliendi mõõtude järgi või muul viisil personaliseeritud.
See hõlmab näiteks:
eritellimusel valmistatud tooteid;
kliendi soovitud mõõtude järgi valmistatud voodipesu;
personaliseeritud või tikandiga tooteid;
muid kliendi juhiste järgi valmistatud eritooteid.
Eritellimusel või personaliseeritud tooteid saab tagastada ainult juhul, kui:
tootel on puudus;
toode on kahjustatud;
toode on valmistatud valedes mõõtudes meie vea tõttu.
Kahjustused ja probleemid
Palume tellimus üle vaadata kohe pärast kättesaamist. Kui saad defektse, kahjustatud või vale toote, võta meiega esimesel võimalusel ühendust:
Hindame olukorda ja pakume sobiva lahenduse, näiteks paranduse, asenduse või tagasimakse.
Mittetagastatavad tooted
Me ei saa vastu võtta tagastusi järgmistele toodetele:
kinkekaardid;
eritellimusel valmistatud tooted;
personaliseeritud tooted;
kliendi mõõtude järgi valmistatud tooted, välja arvatud juhul, kui tootel on puudus või viga on tekkinud meie poolt.
Vahetamine
Kui soovid toodet vahetada, võta meiega ühendust e-posti teel. Kõige kiirem viis sobiva toote saamiseks on tagastada algne toode, kui see vastab tagastustingimustele, ning esitada uus tellimus.
Tagasimaksed
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, anname sulle teada, kas tagasimakse on kinnitatud.
Kinnitatud tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu eest tasumisel. Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist.
14-päevase taganemisõiguse kasutamisel tuleb kliendile tagastada kauba eest tasutud summa ning tavapärane algne tarnekulu. Tagastamisega seotud saatmiskulu võib jääda kliendi kanda ainult juhul, kui sellest on klienti enne ostu selgelt teavitatud.
Kui tagastuse põhjuseks on defektne, kahjustatud või vale toode, kanname tagastamise kulud meie.
Tagasimakse laekumise aeg võib sõltuda pangast või makseteenuse pakkujast.
Tagasimaksetega seotud küsimuste korral võta meiega ühendust: